페이리 환불 정책

본 정책은 코드브릿지(KodeBridge)(이하 “회사”)가 운영하는 페이리(PayRi) 서비스에서 판매되는 디지털 상품의 환불 및 청약철회에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 상품의 제공·환불에 관한 일차적 책임은 셀러에게 귀속됩니다. 다만 회사는 구매자 보호 및 서비스의 신뢰성 유지를 위하여 본 정책을 기본 정책으로 정하고, 셀러로 하여금 이를 준수하도록 합니다.
셀러는 본 정책보다 구매자에게 유리한 추가 정책을 정할 수 있으나, 본 정책 또는 관련 법령에 미달하는 정책은 효력이 없으며 회사는 본 정책 및 관련 법령에 따라 직권으로 환불을 처리할 수 있습니다.

1. 적용 범위

본 정책은 페이리에서 판매되는 디지털 상품 즉 파일 다운로드, 접근 링크, 라이센스 키, 정기 구독에 적용됩니다.
페이리는 오프라인 상품, 실물 배송 상품, 선불 충전식 크레딧 등은 지원하지 않으며, 해당 상품의 등록 자체가 금지됩니다.

2. 청약철회의 원칙

구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 원칙적으로 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 디지털 콘텐츠의 특성상 다음 조항에 따른 제한이 적용됩니다.

3. 제공 개시에 따른 청약철회 제한

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
페이리에서는 결제 단계에서 본 제한 사실을 구매자에게 사전 고지하고 동의를 받으며, 상품 타입별 제공 개시 시점은 다음과 같이 정합니다.

제공 개시 시점은 회사의 시스템 로그를 기준으로 하며, 구매자·셀러는 본 시점을 다투기 위해 회사의 시스템 로그를 자료로 제출할 수 있습니다.

4. 환불이 가능한 경우

다음 각 호의 경우 제공 개시 여부와 무관하게 환불이 가능합니다.

1. 결제는 완료되었으나 위 표의 제공 개시가 아직 이루어지지 않은 경우
2. 셀러가 상품을 정상적으로 제공하지 못한 경우
3. 제공된 상품이 상품 페이지에 표시된 내용과 현저히 다른 경우
4. 라이센스 키·접근 링크가 정상적으로 작동하지 않는 경우 (단, 구매자의 환경·이용 방법의 문제로 인한 경우는 제외)
5. 기타 관련 법령에 따라 청약철회가 인정되는 경우

5. 정기 구독의 환불

정기 구독은 각 결제 주기 단위로 환불 가능 여부를 판단합니다.

1. 이미 종료된 과거 결제 주기: 해당 주기의 제공이 이미 종료되었으므로 환불이 제한됩니다.
2. 현재 진행 중인 결제 주기: 셀러가 정한 환불 정책에 따라 미사용 일수에 해당하는 금액이 일할 환불될 수 있으며, 셀러가 환불 정책을 정하지 않았거나 정책이 관련 법령·회사 기본 정책에 미달하는 경우 회사가 직권으로 환불 범위를 결정할 수 있습니다.
3. 다음 결제 주기의 자동 갱신: 구매자는 다음 결제 주기 시작 이전에 구독 해지를 신청하면 자동 갱신 결제를 중단할 수 있으며, 이 경우 현재 주기가 만료된 시점에 구독이 종료됩니다.
4. 구독 해지의 효과: 구독 해지를 신청하더라도 이미 결제·제공이 개시된 주기에 대한 환불은 본 정책 및 셀러 정책에 따라 별도로 판단됩니다.

6. 회사의 직권 환불

회사는 다음 각 호의 경우 셀러의 동의 없이 직권으로 전액 환불을 결정할 수 있습니다.

1. 셀러가 상품을 정상적으로 제공하지 못한 경우
2. 상품의 표시·광고가 실제와 현저히 다른 경우
3. 동일 상품에 대해 회사가 정한 기준을 초과하는 환불 요청·민원·분쟁이 발생한 경우
4. 셀러가 셀러 이용약관, 이용 가이드라인 또는 관련 법령을 위반한 경우
5. 결제 도용, 카드깡, 자전거래 등 부정거래로 의심되는 경우
6. 회사·PG사·관계 기관의 조사 요청에 셀러가 응하지 않은 경우
7. 기타 구매자 보호를 위해 회사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우

본 항에 따른 직권 환불 금액은 회사가 셀러의 미정산 잔액·향후 정산금에서 우선 차감하며, 자세한 사항은 셀러 이용약관 제7조에 따릅니다.

7. 환불 신청 절차

1. 구매자는 페이리의 주문 내역 화면에서 환불을 신청하거나, 셀러에게 직접 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 셀러는 환불 신청을 받은 날부터 합리적인 기간 내에 환불 가능 여부를 결정해야 하며, 회사가 정한 기간 내에 회신하지 않은 경우 회사는 직권으로 환불을 결정할 수 있습니다.
3. 셀러는 환불 요청에 대해 제공 증빙(다운로드 로그, 키 발급 기록 등)을 회사가 정한 기간 내에 제출해야 하며, 미제출 시 회사는 환불을 직권으로 결정할 수 있습니다.

8. 환불 방법

1. 환불은 원칙적으로 원 결제 수단으로 승인 취소 또는 부분 취소의 방식으로 이루어집니다.
2. 결제일로부터 일정 기간이 경과하여 원 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우, 회사가 정한 다른 방법(계좌 이체 등)으로 환불이 이루어질 수 있습니다.
3. 결제 수단·시점에 따라 카드사·은행이 부과하는 수수료가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

9. 카드사 챠지백

카드사 등 결제수단 제공자가 구매자의 청구에 따라 강제로 결제를 환수하는 챠지백이 발생한 경우, 회사는 해당 거래분에 대한 정산을 즉시 회수하고 셀러에게 청구할 수 있습니다.
챠지백 처리에 따른 책임 분담은 셀러 이용약관 제7조에 따릅니다.

개정이력

2026/05/31 최종 수정 및 시행