환불
환불은 상품에 지정된 정책 범위 안에서 전액 또는 부분으로 진행해요.
부분환불은 누적되다가 합계가 결제액에 닿으면 자동으로 전액 환불로 바뀌어요.
환불 기간과 구매 확정
| 정책(콘솔 표기) | 구매자 환불 | 자동 구매 확정 |
|---|---|---|
| 환불 불가 | 없음 | 받을 때, 늦어도 결제 7일 후 |
| 받기 전 환불 가능(7일) | 결제 후 7일 안, 받기 전까지 | 받을 때, 늦어도 결제 7일 후 |
| 7일 이내 환불 가능 | 결제 후 7일 안 | 결제 7일 후 |
| 직접 작성 | 셀러가 정한 기간(7~90일) 안 | 그 기간이 지난 뒤 |
구독 주문은 해당 결제 주기가 끝나면 확정돼요.
구매 확정된 주문은 구매자가 환불을 신청할 수 없어요.
셀러는 정산 신청에 포함되기 전까지 직접 환불할 수 있으며, 구매 확정 뒤 환불은 셀러 판단과 책임으로 진행돼요.
구매자의 환불 요청 철회와 구매 확정은 본인 확인 뒤에만 가능하고 셀러가 대신할 수 없어요.
자세한 내용은 결제와 주문의 구매자 본인 확인을 확인해요.
승인형 환불
환불 정책을 직접 작성한 상품과 승인형으로 설정한 상품은 셀러가 승인해야 환불돼요.
접수 후 72시간 안에 처리하지 않으면 요청 금액 그대로 자동 승인돼요.
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